退款與退貨政策

總覽

我們的退款和退貨政策為期 30 天。如果您購買的商品已過了 30 天，我們無法為您提供全額退款或換貨。

要符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的，並保持收貨時的原狀。此外，還必須保持原包裝。

有幾種類型的商品可以免於退貨。食品、鮮花、報紙或雜誌等易腐爛商品不能退貨。我們也不接受貼身或衛生用品、有害物質、易燃液體或氣體。

其他不可退還的商品：

禮品卡

可下載的軟體產品

某些健康和個人護理用品

要完成退貨，我們需要您提供收據或購買證明。

請勿將購買的商品寄回製造商。

在某些情況下，我們只提供部分退款：

有明顯使用痕跡的書籍

已打開的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電子遊戲、卡帶或黑膠唱片。

任何非原始狀態、非因我們的錯誤而損壞或缺少零件的商品。

送貨後 30 天內退回的任何商品。

退款

收到您的退貨並檢查後，我們將發送電子郵件通知您我們已收到您退回的商品。我們也會通知您退款是否獲得批准。

如果您的退款申請獲得批准，我們將處理您的退款，並在一定天數內將退款自動存入您的信用卡或原始付款方式。

逾期或遺失退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後聯絡您的信用卡公司，退款可能需要一段時間才能正式到帳。

接著聯絡您的銀行。退款通常需要一些處理時間。

如果您已完成以上所有步驟，但仍未收到退款，請透過 [email protected] 聯絡我們。

特價商品

只有正價商品可以退款。特價商品不能退款。

換貨

我們只在商品有瑕疵或損壞時才會更換商品。如果您需要更換相同的商品，請發送電子郵件至 [email protected]，並寄您的商品。

禮品

如果商品在購買時標示為禮品，並直接寄送給您時，您將收到退貨價值的禮品抵用券。收到退回的商品後，我們會郵寄禮品贈券給您。

如果商品在購買時沒有標明為禮品，或者禮品贈送者將訂單寄送給自己以便稍後再贈送給您，我們會將退款寄給禮品贈送者，他們會發現您的退貨。

運送退貨

若要退貨，請將產品郵寄。

您需要自行支付退貨的運費。運費不予退還。如果您收到退款，退貨運費將從退款中扣除。

根據您的居住地點，更換的商品到達您手中所需的時間可能會有所不同。

如果您退回的是較昂貴的商品，您可以考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證一定會收到您退回的商品。

需要協助嗎？

有關退款和退貨的問題，請致電 [email protected]  聯絡我們。